|
המושג מיקור חוץ, outsorcing באנגלית, מתייחס להוצאת שירותים שונים מתוך הארגון ושכירת אותם שירותים מגורם חיצוני. מיקור חוץ יכול להיעשות בתחום של משאבי אנוש או בתחום הטכני. בתחום של משאבי אנוש מיקור חוץ פירושו שלוקחים אגף או מחלקה מסוימת בארגון ואת כל מצבת כוח האדם שלה מוצאים א למחוץ לארגון. כלומר, את העובדים לאותה מחלקה תספק חברת כוח אדם שתגייס, תכשיר ותעסיק אותם.
הפיתרון הנ"ל מקובל בעיקר בענפים שעובדים לפי עונות בעיקר. במקרה של מיקור חוץ טכני, הכוונה להוצאת שירותים ומערכי מחשבים על בסיס טכנולוגיית הענן. כך במקום לתחזק מערכות ממוחשבות מורכבות ויקרות שכל הזמן מתחדשות, ניתן לשכור שירות שכזה על מנת שיתחזקו וינהלו את אותם מערכות עבור הארגון. כמובן שיש גם דרך שלישית והיא של שני הגורמים יחדיו. גם הוצאת המחשבים וגם את צוות התמיכה של המחשבים. בדרך זו ניתן לחסוך ולייעל את תפקודו השוטף של הארגון.
מיקור חוץ, מן הפנים אל החוץ
על פניו ללא צל של ספק מיקור חוץ מצטייר כצעד הכרחי ונחוץ עבור כל ארגון שתפתח ורוצה לשמר את המיקוד סביב תחומי הליבה שלו. אבל, ישנם מספר נקודות שצריך להתחשב בהן כשפונים לכיוון של פיתרונות מסוג זה. ברגע שמערך המחשוב יוצא מן הארגון, הרי שכל המידע הנמצא על גביו נהפך רגיש ונגיש יותר.
לכן חשוב להשקיע באבטחת מידע בכדי להגן על המידע הרגיש. בנוסף, חובה בעת הפניה לספקיות המספקות שירותים אלא על מנת לוודא כי מדובר בחברות אמינות עם רשימת המלצות. יש לפנות ישירות ללקוחות ולבדוק האם הם מרוצים מהשירותים המסופקים להם. באותו אופן שווה לבדוק את הרקע של חברת מיקור חוץ של משאבי אנוש. הרי גם אם העובדים מגיעים ומועסקים לא ישירות על ידינו, הרי שהמידע אליו הם חשופים חשוב ורגיש.
מיקור חוץ, כל מה שנחוץ
השיקולים בעד ונגד מיקור חוץ הם גדולים ורבים. בצד האנושי יש את השמירה על זכויות עובדים שבשיטה של מיקור חוץ לרוב נפגעות. בצד של מערכות מחשוב ובקרה שמתבססות על מיקור חוץ הרי שיש סכנה לדליפת מידע עסקי רגיש. לעתים שווה לוותר על שירות שכזה לטובת שמירה על ביטחון המידע. בכל מקרה יש לבדוק בקפידה יתרה את הספקיות שלשירותי מיקור חוץ מלפני ומלפנים. סגירה על חבילת שירותים של מיקור חוץ חייבת להיעשות בלב שלם ותוך אמון הדדי.
|
